2019年试用期工作总结范文大全

2019-05-15 15:28:00 来源: 无忧考网
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【导语】风一天一天地吹着,时间一分一秒地走着。日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。很多没有多少工作经验的员工在进入企业工作之初,试用期快要结束的时候都会要求写一份试用期转正的工作总结,到底这份试用期的工作总结包含哪些内容,该怎么写呢?无忧考网为大家准备了多篇试用期工作总结范文,供您借鉴。


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办公室文员试用期工作总结


  忙碌的时候时间总是过得这样快呢,不知不觉就已经到了我在xxx公司当办公室文员的试用期结尾。在这段忙碌的时间里,是我自从高中毕业后到大学毕业以来第一次感到生活是这么的充实。在大学是少有这样的生活的,这也符合我一开始找到这份工作的预期,一切都如计划一般顺利的进行着,我也在段时间在xxx稳步的前进,现在的我感到非常的满足,快乐。回顾这些日子的工作,我感到自己慢慢的从学生走向了自己所期望的工作人的地步,在我即将转正的现在,我要写下这份试用期总结,来记录我这段时间的工作和感言。我的试用期工作总结如下:


  一、初入办公室


  刚到xxx成为试用办公室文员的时候,我是非常的激动的,我终于成为了梦寐以求的工作者,算是完成了长久以来愿望“成为一个独当一面的大人”。但是我果然还是太过天真幼稚,等到我真正开始了工作,我才发现自己也不过是初出茅庐的“毛头小子”,需要学的东西太多了,我每天都在学习中度过,但是每次学习到新的知识我都会很开心,因为这代表着我又得到了新的经验。


  二、每天的工作


  我的工作从每天给我眼前的绿植浇水开始,然后我会开始整理自己的办公环境,如果来的还早,我会顺带将周围的地方也一起打扫一下,充分的劳动让我能带起我一天的精神。然后就开始我每天的基本工作,由于还在实习期,基本上是由带领我的x前辈给我分配任务,但等到我自己也开始熟练以后,我也会自己去主动申请任务。虽然一开始由于不熟悉常常闹出很多麻烦,但是到现在我也已经熟练的上手了。每天的文件整理等工作都已经像是家常便饭一样了。


  三、不足之处


  在这段试用期,我每天都在拼尽全力的去学习,但是依然还是没能想其他前辈一样果断流利的完成工作,对于自己的判断还总是有些犹豫不决的时候。这样的问题导致我每天都会遇上一些需要请教别人的地方,这可能就是经验方面的差距吧。但我不会气馁,这是正常的,没有经验我就去累积经验,现在还做不来我总有一天会成功!我会在之后的工作中不断的精进自己的能力,相信有一天我也能像他们一样的出色!


公司后勤员工试用期工作总结


  在公司里的时间过得真快啊,仿佛只用了一眨眼的时间,我就度过了这三个月的试用期。这还得感谢公司中那么多领导和同事对我的帮助,要是没有他们,我也不可能这么快就把自己的工作熟悉了。现在的我,马上就要转正了,在这个比较特殊的时间段里,我觉得有必要把自己在这三个月中的工作做一个总结。


  刚入公司时,我是觉得十分紧张的而且还有点迷茫,因为我的岗位是公司的后勤,对于这个工作我是没有太多的经验的,所以我一方面是希望公司里面有人来教我一下,另一方面也是希望自己能把领导交给自己的任务做好,免得让自己和大家失望。就这样,我开始了我为期三个月的试用期生活,好在后勤这个岗位还是有不少的老员工的,他们带着我熟悉了公司的环境,也教会了我一些关于后勤工作需要注意的事项,要是没有这些前辈,我可能会走许多的弯路。其实我在这三个月里还是犯下了不少大大小小的错误的,但是在同事们的帮助下,我及时的认识到了自己的错误并加以改正。


  后勤这个工作并不难,它更多的是需要细心和耐心。例如弄好公司里的卫生、整理好公司里的东西等等,这些事情需要我花费一些时间和精力就能够完成,但是完成不是重点,完成的好不好才是重点,因为后勤工作就是需要我把细节处理到位,不然很有可能会造成一些隐患,这不是公司想看到的,所以我一方面学习前辈们的经验教训,另一方面就自己去摸索工作中的细节。我知道只有这样,才能让我在工作中做的更好,毕竟自己去体会出来的经验比别人告诉你的经验要深刻的多。


  这三个月里,我从一个新人转变成为了一个具有一定经验的“老手”。我已经能独立的完成上级领导交给我的任务了,而且还能把我的工作有所延伸,对此,领导还多次夸赞了我。由于我的工作量并不是很多,即便是完成的很仔细,很认真,也都会剩下不少的时间,所以我在平日里还是比较的闲的,为了能让自己的工作开展的更顺利,我也经常会去帮助公司里的同事,这样不仅能促进公司里的和睦,也能让自己的人缘更好点。


  相信当我转正了之后,我在后勤工作中会比现在做的更好,我会全身心的投入到自己的工作中,争取服务好全公司。


审计试用期工作总结


  时光荏苒,转眼间已从事审计工作近三个月。认真回顾总结这充实而紧张的三个月,感受颇深,所获良多,现总结如下。


  一、完成“两大转变”


  “两大转变”一是由社会在职人员向审计机关公务员的角色转变。机关工作讲原则讲纪律,重视做事的严谨细致;企业工作讲成本讲收益,重视做事的速度效率。经过公务员初任培训,多位老师从不同方面讲述提点,以及三个月的试用期后,基本能全面适应审计机关工作环境,完成角色转变。二是由非财务专业工作向审计专业工作的转变。首先需要按照审计署要求进行知识结构调整培训,系统学习审计学、会计学、管理会计等课程。不断积累,努力完善知识结构,发挥自身专业优势,弥补审计专业知识不足。其次,跟随实务导师,多参加审计项目,在实际工作中学习提高。另外,也是最重要的,需要自觉自主多渠道多元化学习。


  二、加强业务学习


  对一个从事审计工作的非审计专业人员,加强学习显得尤为迫切和重要。


  一是审计背景知识学习。首先需要我们准确掌握审计作为国家经济社会稳定运行的免疫系统理念的内涵和实质,在对审计工作准确认识的基础上进行学习。工作中还要保持对自身专业和审计专业知识的学习和研究动向的关注,学习被审单位历史沿革和业务流程,增加自己的知识广度和深度,使自己的知识结构更为合理,更适合工作需要。


  二是审计实践学习。亲身感受、掌握了解实际情况,亲历项目从审前调查、进点会到现场调查、材料审查,再到形成审计取证单、审计工作底稿,最终形成审计报告的全过程也是学习的过程。不断提高在实践中发现问题、分析问题和解决问题的能力。同时,加强思考,创新意识,提高观察问题、综合分析问题的能力,做到提高工作效率、改进工作方法、改善工作效果。


  三是向身边人学习。与单位领导、同志一同工作,近距离接触,发现他们身上的很多优点都值得学习。如不轻信书面数字而注重实地调查的严谨独立的工作态度,对被审单位公正严明的工作方式和对审计业务的精通,忘我的工作精神和接人待物的细致耐心等,都是值得去学习的。


  三、坚持理想与信念


  三个月,我没有停止过思考这两个问题:我们的理想是什么?我们心中的信念与责任又是什么?始终保持思想的独立性,坚定理想与信念,应该成为我们青年人看待问题、说话做事的永恒基准。我想我们应该立足于本职,不断完善自己,不惟书不迷信不盲从,增强责任感、使命感与紧迫感,坚定理想与信念,保持独立性,使之成为我们的力量之源。牢记审计权力是人民赋予的,坚持按原则办事,凭公心办事;坚持洁身自好,严于律己;心中警钟长鸣,严格保守秘密,谨小慎微,真正做到仰不负党、俯不愧民。


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银行试用期工作总结


  时光荏苒,转眼间,我已经进入xx银行六个月了。从盛夏到寒冬,在这短短半年的时间里,我学到了很多,下面将我一年的学习情况汇报如下:


  入职的第一课从入职培训开始。尽管入职培训的时间安排相当紧凑,但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。通过入职培训,我了解到了中国银行的企业文化,学习了银行个金、公司、国结的基本知识,培养了团队意识,认识到了沟通交流的重要性。入职培训让我受益匪浅。


  经过短暂的入职培训,我在永丰路支行开始学习柜面业务。刚刚开始上柜操作时,我总感觉手忙脚乱,对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的帮助和指导下,我虚心地学习请教,认真地做笔记,很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。与此同时,我也认识到银行柜面业务看似简单重复,但实则需要柜员细心、耐心、有责任心:细心地处理每一笔业务,耐心地服务每一位客户,时时刻刻谨记工作的责任,对每一位客户负责。


  银行业归根结底属于服务性行业,而对于银行来说,各个网点则是为客户服务的第一窗口,其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。因此,做好“文优”工作就显得格外重要。在工作中,我时刻将“文优”的重要性放在心上,微笑待人,礼貌用语,想客户之所想,忧客户之所忧,以客户为中心,力争做到让客户高兴而来,满意而归。


  要做好柜面工作,各项技能必须达标。对于我来说,点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。在网点同事的帮助下,在综管部的训练指导下,在自己的刻苦努力下,我的技能水平渐渐提高,柜面办理业务的效率也随之提高了。技能水平的高低完全取决于练习的刻苦程度,因此,在今后的工作中,我将继续苦练技能,力争不断提高。


  在银行工作在风险,因此,认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要,这也是责任心的体现。作为柜员,我严格按照“双十禁”的要求进行工作。无论是业务的办理过程,还是图章、凭证使用保管,都严格按照要就执行。长此以往,我自觉养成认了真谨慎的工作作风,尽可能的将工作中的风险降低。


  营销也是柜面工作的重要组成部分,基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一。为了更好的进行柜面营销,我学习了相关的基础知识,树立了相应的理财意识。但是,在柜面的营销过程中,我的营销能力还欠佳。因此,我的营销水平还需不断向老员工学习请教,在实践中不断磨练。


  半年的工作经验让我学到了很多新的知识,同时也让我认识到自身还有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中,我将继续秉承脚踏实地的精神,保持学习的热情,摆正心态,用心做事,立足岗位,廉洁奉公,真诚服务,真心奉献,以追求卓越的精神,力争与中国银行共同成长,共发展。


出纳试用期工作总结


  通过近三个月的工作,目前已对公司组织结构、部门职责、生产工艺流程等有了较深的了解,熟悉掌握了账务处理流程、工作任务安排、协调接口部门等。在公司领导及各位同事的支持与帮助下,按照公司的要求,能够胜任自己的本职工作,现将试用期工作情况总结如下:


  1、初入职:熟悉了解公司基本情况、组织架构和相关业务的流程,具体包括:公司管理层及财务中心人员的分工、基本审批程序和核算流程、成本核算控制流程、生产货物流转及出口贸易方式。实力雄厚的集团公司和健全的财务管理体系,让我相信自己的选择并且珍惜这个发挥和提升个人能力的机遇。


  2、车间实习:使我对生产工艺流程有了进一步的了解:采购生皮—生皮分选投产—毛皮鞣制—毛皮染整—后整理—库存管理—皮形深加工。原料、半成品和产品不断的分选、反复的加工,让我深知成本核算的复杂性。通过生产工艺与日常工作联系一体为我的工作作好了铺垫。在实习过程中尽可能的认识车间同事,为以后协调部门工作打下基础。


  3、部门工作:迅速掌握软件的操作;根据自己的职责分工认真的完成每一项工作,根据原始单据审核记账凭证,核对应收应付明细账保证挂账无误及银行款项无误,各部门报销单据按照公司要求审核签字等,及时请教同事解决自己的疑惑同时也指导各岗业务操作过程出现的问题;督促各岗完成各月记账、结账和账务处理工作;正确计算各项税款及个人所得税,及时、足额缴纳税款。


  4、来公司没多久就和财务中心同事一起参加了xx拓展旅游,紧张的工作之余给同事间的感情交流铸造了一个轻松的平台,使各个部门间的相互沟通更加顺畅。平时根据每个人的需求还定期组织大家培训学习业务知识;每周部门会议,总结自己上周工作情况计划下周需要完成的工作,会中就自己本职工作中出现的问题和同事一起探讨寻找出更好的解决方法。公司的这些举措让我充分认识公司的企业文化和团队建设。


  目前工作过程中存在问题:忙于应付事务性工作多,忽略对工作的条理性规划,另外加上自身管理能力和对业务全面性的缺乏,导致工作有广度,没深度。在今后的工作须做好每周每月财务工作计划,将具体的工作及业务落到实处细处,具体的工作计划和思路包括:


  1、加强自身业务学习包括出口贸易方式的流程、会计核算、涉税处理、贸易结算及成本核算等,继续到车间实习尽快熟悉掌握公司的各项业务流程。


  2、协助经理对各岗位的每一项具体的业务提出正确的财务意见,完善相应的业务流程和制度。


  3、注重财务分析,每月分析各项财务指标并结合业务实质指出变化的原因及过程,督促各岗核对清理所负责的账务。


  4、加强培训,基于对员工情况的了解和部门效率的改进,平时根据员工需求制定培训计划,使部门团队综合素质不断提高。


  新的工作环境意味着新的起点、新的挑战,作为一名财务人员,我认识到自己是一名基层管理者,更是一名执行者,我会充分发挥自身的主观能动性及工作积极性,为公司的高效发展贡献自己的全部力量。


餐厅服务员试用期工作总结


  做餐饮工作会很辛苦,做餐厅的服务员工作会更辛苦。我在餐厅当试用期的服务员时已经明白了这一点。自己选择去做一名餐厅的服务员,是想自己在餐饮这块积累基层的工作经验,通过在餐厅的日常服务过程中,学会一些在餐饮工作的相关知识,让自己以后的餐饮工作更有服务知识基础,也可以让自己以后在餐饮这块不断上升。


  在餐厅给我的这段试用期时间里,我在自己日常的餐厅服务工作中,明白了做好一名服务员,就是要将自己的服务工作做好。我们餐厅对我们所有服务员的服务有着很高的标准,就算是试用期的员工也不例外。因为我们餐厅卖的不仅仅是我们的菜肴,卖的更是我们餐厅的服务,我们餐厅只有在菜肴特色和服务员的服务工作都做好了,才能真正的抓住客人、留住客人、吸引客人。我们餐厅在试用期这段时间里,不仅经常给我们的服务工作进行加强训练,同时我们餐厅领班,在日常时也会经常监督我们服务员的服务工作,如果被发现不合格的现象,就会被扣我们的奖金,并在下班后重新接受服务训练。


  虽然我们餐厅在我们在我们对客服务上比较严苛,但是这样也为我们餐饮吸引食客上面,带来的帮助是很大的。因为我们的服务工作做的好,我们餐厅对我们的薪资福利,也是相比于其他餐厅高很多的。我们因为自己的日常的餐厅服务工作好,收获到的好处还远远不止这些,有很多时候餐厅的顾客,会因为我们细致入微的服务给我们消费,这是客人对我没让你服务工作的认可,同时也给了我们继续做好自己服务员的服务工作很大的动力。


  在试用期阶段,我们餐厅为了提高我们餐厅的营业额,让我们在服务的同时,也要肩负着推销餐厅菜品的工作,为餐厅卖出利润更高的菜品。为了激励我们的推销菜品的工作,我们餐厅也会给我们相应菜品的提成。我在这段时间里,在做好自己服务员个服务工作同时,在餐厅的这个工作上,也惊奇的让自己的推销水平得到了提升。为了向更高的工作待遇努力,我在我们餐厅的菜品推销工作中,为我们餐厅带来了不小的利润,同时也给自己的争取到了更好的工资待遇。


  我在我们餐厅的服务员工作还没有结束,我会在餐厅之后的营业时间中,不断提升自己的服务员工作能力,向着餐厅更好的职位出发。


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幼儿园新教师试用期工作总结


  在幼儿园里成为一名浇灌祖国花朵的幼师,一直是我所憧憬和期望的。所以在初中毕业后我没有选择进入普通高中,而是选择了去专门的幼师学校学习,学习成为幼师要掌握的知识继和技能,让自己成为一名专业的幼师。在我毕业后我就被推荐到了现在的幼儿园工作,现在我在我们幼儿园的试用期工作阶段也已经过了,也正式成为我们幼儿园中的一员,完成了自己多年的对这个职业的憧憬。但是我却不能就此放心,因为我在幼儿园的幼师工作想要继续下去,自己还要去解决更多的问题。


  在我来幼儿园第一天的工作可以说是鸡飞狗跳的,就算自己提前知道了在幼师工作中会面临的工作,但我还是让自己在面对这些工作和问题时,依旧感觉到措手不及。在幼儿园这个年纪的小朋友,大多数都是比较调皮捣蛋的,可能是我这份新面孔带给了他们新鲜感,所以在工作第一天他们就给我惹了很多麻烦。


  在我之后对我们我们班小朋友了解的加深,我也有了自己在教学事务中的一套应对他们的方法。在我们平常的幼儿园幼师工作中,我们要时刻将我们的注意力放在孩子身上,因为这个时候的孩子,好新奇是非常强的。但是同时他们这个时候对危险的辨别能力也很弱,对自己的保护能力也比较小,这个时候我们就要严格注意他们的各种动向和行为,让他们不会做出伤害自己的事情,也注意不要让他们处于危险之中。这是我们在做幼师工作中,最需要主要留意的,不管在任何时候,幼儿园小朋友的安全问题一直是我们幼师工作的第一准则。


  在我们的幼师工作中,要侧重对孩子们习惯的养成。这个时候孩子的模仿能力比较强,所以我们作为幼师就要利用孩子们现在这个时期的特点,让孩子们培养在生活和学习中的好习惯。比如在食堂就餐时我们要井然有序的就餐、尊敬老师关爱同学、在午睡时不交谈等等,在这个阶段孩子们学习的内容并不多,所以这个时候我们最需要教育孩子的,便是要从这个方面入手,让孩子们进入小学后有很好的学习能力。


  在我幼师试用期期间。我们幼儿园经常组织一些对小朋友有教育意义的活动,如母亲节感恩活动、清明的踏青活动、儿童节的才艺表演活动等等。在这些活动中我全部都有参与,相比如让孩子们在课堂上学习,这些活动不仅更受他们的欢迎,同时对他们起到的教育意义也是更大,但是我们在这些活动工作中更要注意幼儿园小朋友的安全问题。


销售员试用期工作总结


  三个月以为会比较漫长,没想到还是一晃而过了,我也比较顺利圆满的度过了我的试用期。在这三个月的试用期里我学习到了很多,也付出了我很多的努力,就我20xx年x月x日开始的为期三个月的试用期在此做一个工作总结。


  我在一片迷茫的时候,试探着选择了销售这么一个职业,当时只是抱着试一试的心态投递给了xx公司简历,公司看到了我的闪光点,并给了我这么一个工作计划,这么一个锻炼自己的平台。刚开始,公司给我们新员工做了全面的岗前培训,从说话术语到推销技巧,从表达能力到气质的培养,完完全全让我们脱胎换骨似的成长,在短期内就能拥有实践的理论。


  然后就是让我们练手。把我们平均分配给一些门店,让各门店的负责人带我们熟悉业务、了解文化理念、经营方式,再到班次流程,如何计算账本,如何收钱等。全部熟悉完毕后就带我们开始上岗了。我仔细观察我们门店的xx店长,看她是如何与顾客相处,如何不会给人增加厌恶感的把商品推销出去。


  我发现最重要的一点是要回审时度势。根据顾客当时情形,比如心情不好的时候可以稍微安静一点或者说点让顾客开心的话逗顾客开心,如果顾客比较开心的话,可以顺嘴聊一聊天,试着推一推商品,还有就是要时刻保持微笑,要与顾客有一点距离,但又不能太远,太近会给顾客带来压迫感,太远会不能及时把信息回馈给顾客。经过我的努力,我的认真学习和虚心请教下,我也开始能慢慢有所成绩,到正式上岗的时候,业绩也十分的可观。


  我的业绩是我们门店小组的,仅次于xx店长,单次销售达到x元,月度业绩总额达到x元,店长也对我表示了赞许。我想我的这些小收获都离不开公司的培养,和店长的帮助,如果我当初没有迈出这试探的一步,如果公司见我没有工作经验而放弃了我,就不会有今天成熟的我。


  虽然,我知道我还有很多方面需要学习和改进,比如在细节方面我还需再注意一下。我在接待顾客时总会习惯性的带些口头话的词,这样虽然听起来让顾客觉得亲切,接地气,但是也会给顾客造成不太专业的印象,如果是碰到高要求的顾客,就会损失一个优质客户,还有就是和同事相处沟通比较少,可以互相交流多学习一下。


  总之,我有了成长,但还需继续加油。


物业客服试用期工作总结


  我于2019年X月X日成为物业的试用员工,到今天3个月试用期已满,根据物业的规章制度,现申请转为物业正式客服员工。从来物业的第一天开始,我就把自己融入到我们的这个团队中,现将这三个月的工作情况总结如下:


  一、非常注意的向周围的老同事学习,在工作中处处留意,多看,多思考,多学习,以较快的速度熟悉着物业的情况,较好的融入到了我们的这个团队中。


  二、对工作认真负责,任劳任怨,与同事配合默契,平时刻苦钻研,不断创新,能够在规定时间内出色的完成任务,保证物业项目进度,做到让客户、领导、自己都满意。


  三、协助领导带新员工,虽然我自己还是一个来物业不久的尚在试用期的新员工,但在x—x月份,还是积极主动的协助领导带新人,将自己知道的和在工作中应该着重注意的问题都教给XX。


  总之,经过三个月的试用期,我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作,在工作中能够发现问题,并积极全面的配合物业的要求来展开工作,与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往,对人:与人为善,对工作:力求完美,不断的提升自己的业务水平及综合素质,以期为物业的发展尽自己的一份力量。


外科护士试用期工作总结


  很多人都会觉得护士的工作是比较稳定的,但是我们护士的工作其实是很辛苦的,我们作为外科护士不例外,在试用期的护士护理工作更是不容易。我们这段时间里,不仅要将护士长交给我们的护理工作完成,同时我们还要接受医院对我们的外科护理工作上的考核,在外科护士试用期工作的这个阶段,我们很多时间里都会在医院科室里加班到很晚。虽然这段时间在医院的外科护士职位上是很辛苦的,但是我们在辛苦中学习到的护理知识也是最多的。


  我们在外科护士的工作中,每天做的最多的工作就是在我们医院外科的病房里进行巡视,时刻检查我们外科病人的身体状况。检查病人的身体情况,是一件很考验我们护理工作的工外科医生工作内容,因为在很多时候病人可能都发现不了,自己的身体情况在那些方面出现了问题,在这个时候就需要我们对病人的细微观察了,然后将我们管理病房病人的相关身体情况,如实汇报给我们护士长或者是相关主旨医师,方便他们对病人情况的了解进行治疗。所以说这不仅是我们在外科护士中最主要、最重要的工作,也是对我们医生的工作帮助的一个地方。


  我们经常也会为外科病房的病人做一些服务工作,因为一些他们现在办不到的事情而被喊过去帮忙。在大多数的这个时间里,我们都还在忙着其他的护士工作,但是病人始终是我们作为护士的第一工作准则,所以我们不管在做什么都是随传随到,不能让病人多等我们一分钟。有些病人可能也会因为病情的原因,会在对我们的态度和语气上会比较恶劣,在对我们的外科护士工作中也不会要配合,但是我们这个时候要考虑到病人的病情,对他们的这种不礼貌的行为表示包容理解。但是在我们外科室的病房中,大多数的病患还是十分配合我们的医护工作的。所以我们平时的外科护士工作虽然比较累,但是大多的医护工作还是挺好解决的。


  我们在外科护士工作中,有的时候会帮助我们外科医生的手术工作。因为我们外科接待的病人是非常多的,有很多人的情况是要进行手续的。在医生人手不够时,我们也会在手术室里帮助主治医师,完成一些简单的工作。比如说帮助医生递交一些手术需要用到的器具、帮助医生调整手术中的医疗用具等等,能在手术室里帮助医生完成一场手术,挽救一个人的性命,让我对自己的护士工作充满了欣喜,同时也更加想要留在医院作为一位外科护士了。虽然我们是手术有可能会持续到很晚,但是在这个过程中,我觉得这样一点也感觉不到护士工作的辛苦。


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